Sari la conținut
Coș
Eroare la încărcarea coșului
Cont
Opțiuni de ridicare

Politica de anulare

Cum să vă gestionați abonamentul?

Din profil sau direct din e-mail, puteți modifica, pune pe pauză, anula și adăuga produse la abonament - oricând, fără să ne scrieți.

Cel mai rapid: din e-mail

Imediat după activarea abonamentului, primiți un e-mail „Bine ați venit!" de la BOOM! COFFEE. Acesta conține un buton negru Gestionați abonamentul - printr-un singur clic accesați direct portalul de gestionare, fără să căutați de unde să vă conectați.

E-mailul de bun venit „Bine ați venit!“ cu butonul „Gestionați abonamentul“

E-mailul „Bine ați venit!" cu butonul de gestionare.

1. Din profilul dvs. de pe site

  1. Accesați-vă profilul (pictograma din dreapta sus).
  2. Din meniul din stânga, selectați Abonament.

Veți vedea cardul abonamentului activ cu numărul, statusul Activ, următoarea comandă și frecvența.

Meniul „Abonament“ din stânga și cardul abonamentului activ

Secțiunea „Abonament" din profil.

Puteți ajunge în același loc și din Comenzi → butonul Gestionați abonamentul.
Butoanele „Gestionați abonamentul“ de pe pagina „Comenzi“

Acces din pagina „Comenzi".

2. Acțiuni rapide - butonul „Setări"

Din cardul abonamentului, apăsați Setări ⌄. Se deschide un meniu cu:

  • Puneți abonamentul pe pauză
  • Anulați abonamentul

Pentru orice altceva, apăsați Vezi mai multe pentru a deschide detaliile complete.

Butonul „Setări“ cu meniul derulant pentru pauză și anulare

Meniul „Setări" cu opțiunile de pauză și anulare.

3. Detaliile complete ale abonamentului

După ce apăsați Vezi mai multe, accesați ecranul Abonament #…, cu filele Următoarea, Program, Istoric și toate comenzile.

Vizualizarea detaliată a abonamentului, cu toate opțiunile de gestionare

Vizualizarea completă pentru gestionare.

4. Schimbarea produsului (ce cafea primiți)

  • Înlocuiți produsul — schimbați cu o altă cafea. Se aplică începând cu următoarea livrare.
  • Editați — modificați cantitatea produsului actual.

5. Adăugarea unui produs

Apăsați Adăugați un produs și alegeți ce doriți să adăugați la abonament.

6. Schimbarea frecvenței

În secțiunea „Frecvența comenzilor", apăsați pictograma creionului ✏️ și selectați un nou interval. Noul ritm se aplică începând cu următoarea comandă.

7. Data următoarei livrări

În secțiunea „Comandă în așteptare":

  • Reprogramați — alegeți o nouă dată pentru următoarea comandă.
  • Comandați acum — primiți comanda imediat, înainte de data programată.
  • Omiteți comanda — omiteți doar următoarea livrare; abonamentul rămâne activ.

8. Schimbarea adresei de livrare

În secțiunea „Adresă de livrare", apăsați pictograma creionului ✏️, actualizați adresa și salvați.

9. Pauza abonamentului

  1. Setări → Puneți abonamentul pe pauză (sau butonul din dreapta sus din detalii).
  2. Plățile se opresc, dar abonamentul nu este șters.
  3. Îl puteți relua oricând din același loc.
💡 Dacă primiți cafeaua prea des, încercați o frecvență mai redusă (pct. 6) în loc să puneți abonamentul pe pauză.

10. Anularea abonamentului

  1. Setări → Anulați abonamentul (sau butonul din dreapta sus din detalii).
  2. Confirmați. Veți primi un e-mail de confirmare.
💡 Nu doriți să renunțați complet? Pauza (pct. 9) oprește plățile, fără să pierdeți abonamentul și reducerea.

Aveți o întrebare?

Dacă ceva nu funcționează, scrieți-ne la [имейл/контакт] — vă vom ajuta să configurați abonamentul în locul dumneavoastră.