Politica de anulare

Как да управлявате абонамента си?

От профила или директно от имейла си може сами да променяте, паузирате, отказвате и добавяте продукти към абонамента — по всяко време, без да ни пишете.

Най-бързо: от имейла

Веднага след стартиране на абонамента получавате имейл „Добре дошли!" от BOOM! COFFEE. В него има черен бутон Управление на абонамента — с едно кликване отивате директно в портала за управление, без да търсите откъде да влезете.

Welcome имейл „Добре дошли!“ с бутон „Управление на абонамента“

Имейлът „Добре дошли!" с бутона за управление.

1. От профила си на сайта

Влезте в профила си (иконата горе вдясно).
От менюто вляво изберете Абонамент.

Ще видите картата на активния абонамент с номер, статус Активен, следваща поръчка и честота.

Меню „Абонамент“ вляво и картата на активния абонамент

Секция „Абонамент" в профила.

Можете да стигнете до същото място и от Поръчки → бутон Управление на абонамент.

Бутоните „Управление на абонамент“ на страница „Поръчки“

Достъп от страница „Поръчки".

2. Бързи действия — бутон „Настройки"

От картата на абонамента натиснете Настройки ⌄. Отваря се меню с:

Постави абонамента на пауза
Отмени абонамента

За всичко останало натиснете Виж повече, за да отворите пълните детайли.

Бутон „Настройки“ с падащото меню за пауза и отмяна

Меню „Настройки" с пауза и отмяна.

3. Пълни детайли на абонамента

След Виж повече влизате в екрана Абонамент #… с табове Предстояща, График, История и всички контроли.

Детайлен изглед на абонамента с всички опции за управление

Пълният изглед за управление.

4. Промяна на продукта (кое кафе получавате)

Замени продукта — сменяте с друго кафе. Важи от следващата доставка.
Редактирай — променяте количеството на текущия продукт.

5. Добавяне на продукт

Натиснете Добави продукт и изберете какво да добавите към абонамента.

6. Смяна на честотата

В блока „Честота на поръчките" натиснете иконата молив ✏️ и изберете нов интервал. Новият ритъм важи от следващата поръчка.

7. Дата на следваща доставка

В блока „Предстояща поръчка":

Пренасрочи — избирате нова дата за следващата поръчка.
Поръчай сега — получавате поръчката веднага, преди графика.
Пропусни поръчката — прескачате само следващата доставка; абонаментът остава активен.

8. Смяна на адрес за доставка

В блока „Адрес за доставка" натиснете иконата молив ✏️, обновете адреса и запазете.

9. Пауза на абонамента

Настройки → Постави абонамента на пауза (или бутона горе вдясно в детайлите).
Плащанията спират, но абонаментът не се изтрива.
Възобновявате го по всяко време от същото място.

💡 Ако получавате кафето твърде често, вместо пауза пробвайте по-рядка честота (т. 6).

10. Отказ (канселиране)

Настройки → Отмени абонамента (или бутона горе вдясно в детайлите).
Потвърдете. Ще получите имейл за потвърждение.

💡 Не искате да се отказвате напълно? Паузата (т. 9) спира плащанията, без да губите абонамента и отстъпката си.

Имате въпрос?

Ако нещо не се получава, пишете ни на [имейл/контакт] — ще помогнем да настроим абонамента вместо вас.