Όροι παροχής υπηρεσιών
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ (Terms of Service)
Ισχύει από: 01.06.2026
1. Πληροφορίες για τον έμπορο
Οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν τις σχέσεις μεταξύ:
«VitaOn» ΕΠΕ
ΑΦΜ: 207171187
Έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Δημοκρατία της Βουλγαρίας, πόλη Βάρνα 9000, περιοχή Μλάντοστ, οδός «Ποπ Ντιμίτερ» αρ. 20
Email επικοινωνίας:
Τηλέφωνο: +359 877 914 000
Ιστοσελίδα:
εφεξής καλούμενος «Πωλητής» ή «Boom Coffee», και κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή κάνει παραγγελία μέσω του boom-coffee.com, εφεξής καλούμενος «Πελάτης» ή «Χρήστης».
2. Ορισμοί
- «Ιστοσελίδα» — το ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση boom-coffee.com.
- «Προϊόντα» — λειτουργικά ροφήματα καφέ με πρωτεΐνη, προσαρμογόνα μανιτάρια, βιταμίνες και μέταλλα, καθώς και συναφή προϊόντα που προσφέρονται από τον Πωλητή.
- «Παραγγελία» — αίτηση αγοράς Προϊόντων που υποβάλλεται από τον Πελάτη μέσω της Ιστοσελίδας.
- «Χρήστης» κατά την έννοια του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών (ΝΠΚ) — κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά Προϊόντα για σκοπούς εκτός του εμπορικού ή επαγγελματικού του τομέα.
3. Αντικείμενο
Αυτοί οι Όροι ρυθμίζουν τους κανόνες χρήσης της Ιστοσελίδας, τη διαδικασία υποβολής και αποδοχής παραγγελιών, την πληρωμή, την παράδοση, την επιστροφή και την καταγγελία προϊόντων, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών.
Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί για αυτούς τους Όρους και τους αποδέχεται πλήρως.
4. Εγγραφή και παραγγελία
4.1. Ο Πελάτης μπορεί να κάνει παραγγελία είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης είτε ως επισκέπτης.
4.2. Για να υποβληθεί έγκυρη παραγγελία, ο Πελάτης συμπληρώνει όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης και επιλέγει τρόπο πληρωμής.
4.3. Η σύμβαση μεταξύ των μερών θεωρείται ότι έχει συναφθεί τη στιγμή που ο Πελάτης λαμβάνει email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
4.4. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση μιας παραγγελίας σε περίπτωση:
- λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες;
- έλλειψη διαθεσιμότητας του προϊόντος.
- τεχνικά λάθη στην αναρτημένη τιμή ή περιγραφή.
- ύποπτη κατάχρηση.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πωλητής ενημερώνει τον πελάτη και επιστρέφει κάθε ληφθέν ποσό εντός 14 ημερών.
5. Τιμές και πληρωμή
5.1. Όλες οι τιμές στον ιστότοπο είναι σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
5.2. Το κόστος αποστολής προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζεται στον πελάτη πριν την επιβεβαίωση της πληρωμής.
5.3. Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:
- Τραπεζικές κάρτες Visa, Mastercard, Maestro
- American Express (εφόσον είναι διαθέσιμο)
- Apple Pay
- Google Pay
- Άλλες μέθοδοι διαθέσιμες κατά την παραγγελία μέσω Shopify Payments.
5.4. Ο πωλητής εκδίδει αποδεικτικό αγοράς ή ηλεκτρονικό τιμολόγιο, το οποίο αποστέλλει μέσω email κατόπιν αιτήματος του πελάτη (με συμπληρωμένα τα στοιχεία τιμολόγησης).
6. Παράδοση
Οι λεπτομερείς όροι παράδοσης περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολής που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτών των Γενικών Όρων.
Συνοπτικά:
- Χρόνος επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες.
- Παράδοση μέσω Speedy και BOX NOW εντός της Βουλγαρίας.
- Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50 €.
7. Δικαίωμα υπαναχώρησης
7.1. Σύμφωνα με το άρθρο 50 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
7.2. Για να ασκήσει το δικαίωμά του, ο Καταναλωτής ενημερώνει τον Πωλητή με σαφή δήλωση — μέσω email στη διεύθυνση ή με τη συμπλήρωση του τυπικού εντύπου ακύρωσης (Παράρτημα 6 στο άρθρο 47, παρ. 1, σημείο 8 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών).
7.3. Όροι επιστροφής:
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, ανοιγμένη και μη χρησιμοποιημένη.
- Λόγω της φύσης των τροφίμων, ανοικτές ή παραβιασμένες συσκευασίες δεν επιστρέφονται για λόγους ασφάλειας και υγιεινής (άρθρο 57, παρ. 5 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών).
- Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον Καταναλωτή.
7.4. Ο πωλητής επιστρέφει το ποσό που ελήφθη (αξία του προϊόντος) εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία.
7.5. Διεύθυνση επιστροφής:
«VitaOn» ΕΠΕ
Λεωφ. «Τρετί Μαρτ» αρ. 44, Δυτική Βιομηχανική Ζώνη
7000 Ρούσε, Βουλγαρία
8. Εγγυήσεις και συμμόρφωση του προϊόντος
8.1. Ο πωλητής ευθύνεται για κάθε ασυμφωνία του προϊόντος σύμφωνα με τον Νόμο για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και για την πώληση αγαθών.
8.2. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης (φθαρμένο, λάθος αποσταλμένο, ληγμένη ημερομηνία), ο χρήστης έχει το δικαίωμα σε:
- Δωρεάν αντικατάσταση;
- Επιστροφή του καταβληθέντος ποσού;
- Έκπτωση στην τιμή.
8.3. Η καταγγελία υποβάλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , εφαρμόζοντας:
- Αριθμός παραγγελίας;
- Φωτογραφίες του προβλήματος;
- Σύντομη περιγραφή.
8.4. Ο πωλητής απαντά στην καταγγελία εντός 14 ημερών.
9. Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Νόμο για την προστασία προσωπικών δεδομένων, υπό τους όρους που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) μας.
10. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπου — κείμενα, εικόνες, λογότυπο, σχεδιασμός, βίντεο — ανήκει στην «VitaOn» ΕΠΕ και προστατεύεται από τον Νόμο περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συναφών δικαιωμάτων. Η αναπαραγωγή χωρίς γραπτή άδεια απαγορεύεται.
11. Αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται στον Ιστότοπο με ημερομηνία έναρξης ισχύος. Για ήδη υποβληθείσες παραγγελίες ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις κατά την υποβολή της παραγγελίας.
12. Επίλυση διαφορών
12.1. Όλες οι διαφορές επιλύονται μέσω καλόπιστων διαπραγματεύσεων.
12.2. Σε περίπτωση αδυναμίας εξωδικαστικής συμφωνίας, η διαφορά παραπέμπεται στο αρμόδιο βουλγαρικό δικαστήριο.
12.3. Ο χρήστης μπορεί να υποβάλει καταγγελία σε:
- Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (ΕΠΚ): 1000 Σόφια, πλατεία «Σλαβέικοφ» αρ. 4Α, όροφος 3, 4 και 6, τηλ. 0700 111 22,
- Πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής:
13. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
Τηλέφωνο: +359 877 914 000